Компанія CS надає повний спектр послуг з технічної підтримки програмного забезпечення за допомогою:

БTT - Автоматизована система керування проектами й контролю за якістю програмного забезпечення.

Програмний продукт БТТ розроблений фахівцями компанії для забезпечення взаємодії між співробітниками компанії та замовниками з метою успішної реалізації їхніх спільних проектів, рішення проблем, що виникають при використанні програмного забезпечення, консультування з питань, пов'язаних з настроюваннями й роботою програмного забезпечення.

Система дозволяє в зручній формі враховувати заявки клієнтів на доробку та модернізацію програмного забезпечення, сповіщати про його некоректну роботу, планувати й контролювати замовниками й виконавцями строки реалізації нової функціональності або строки виправлення помилок. Крім того, вона дозволяє обговорювати та погоджувати окремі питання, що виникають при реалізації заявок, а також здійснювати колективне обговорення деталей реалізації.

Також необхідно відзначити, що БТТ має функцію розсилання пошти. Дана функція дозволяє вчасно повідомляти користувачів про виконання роботи по заявці та дає їм можливість оперативного реагування та керування ходом робіт над заявкою.

У функції БТТ входить ведення й підготовка Release Notes (анотацій до нових версій програмного забезпечення), які містять перелік виконаних у даній версії заявок, короткий опис деталей їхньої реалізації, посібник з настроювань і застосування нової функціональності й направляються замовникові разом з листом-повідомленням про випуск відновлення.

За допомогою БТТ компанія CS здійснює підтримку користувачів своїх продуктів і має можливість завжди вчасно відреагувати на будь-які вимоги й побажання. Крім того, замовники мають можливість розширити можливості БТТ, створюючи заявки по даному продукту.