Інтерактивна система обслуговування клієнтів банку iFOBS
30.03.2010

Система iFOBS розроблена для банків, які прагнуть забезпечити максимально ефективні канали зв'язку зі своїми клієнтами, а також для банків, котрі постійно розширюють спектр послуг, створюючи для клієнтів все більш зручні засоби для отримання інформації та придбання банківських продуктів.

Саме тому, при розробці системи iFOBS компанія CS мала за мету:

  • Створення прямого каналу зв'язку між банком та клієнтом;
  • Забезпечення клієнта прямим доступом до інформації стосовно рахунків і угод, а також історії взаємодії з банком;
  • Створення єдиної полегшеної точки входу для клієнта, що дозволяє клієнту не приходити до банку особисто та не встановлювати додаткове програмне забезпечення на свій комп'ютер.
    Зараз з упевненістю можна зазначити, що поставленні цілі були досягнуті: система iFOBS на сьогодні працює більш ніж в 40 банках України.

iFOBS - це система єдиного електронного документообігу між банком та клієнтом. Система забезпечує можливість інтернет-доступу до банківських сервісів і продуктів для кожного клієнта банку. iFOBS побудований на принципах SOA (service oriented architecture), що дозволяє при необхідності швидко та легко адаптувати бізнес-логіку функціонування системи до потреб ринку, які постійно змінюються.

 Функціональність системи поділена на декілька напрямків:

  • iFOBS.Corporate - автоматизація усіх операцій та сервісів, які використовують корпоративні клієнти банку (юридичні особи). Реалізована робота з корпоративними рахунками і картками, заробітними проектами, розроблена підсистема корпоративного бюджетування та багато іншого;
  • iFOBS.Private - автоматизація операцій і сервісів, котрі використовують клієнти - фізичні особи. Реалізована робота з рахунками та картками, продуктами, документами, а також створена полегшена версія робочого місця;
  • iFOBS.VIPClub - автоматизація операцій і сервісів, орієнтованих на роботу з клієнтами VIP-сектора. Реалізований розширений набір сервісів та послуг, забезпечена доставка вимог клієнта напряму до його персонального менеджера. Для цього напрямку роботи також розроблений спеціальний дизайн інтерфейсу.


Робочі місця користувачів системи розроблені у деяких варіантах: легкий веб-клієнт для роботи в режимі онлайн, win32-client для роботи на локальному комп'ютері без необхідності постійного підключення до Інтернету, PDA-клієнт для роботи з допомогою мобільних пристроїв. В системі реалізовані також різноманітні додаткові сервіси: SMS, E-mail, IVR (голосовий сервіс).

Більш детальний опис функцій усіх модулів системи ви знайдете нижче, але перелік функцій системи постійно розширюється, оскільки компанія CS завжди йде назустріч побажанням своїх замовників.

Основні переваги системи iFOBS

  • Зростає обіг грошових коштів, які проходять через банк, - в результаті дохід банку збільшується за рахунок комісій;
  • Банк отримує додаткові кошти клієнтів, які платять за використання системи;
  • Банк постійно розширює перелік своїх послуг, які він може запропонувати клієнтам;
  • Банк отримує додаткову можливість пропонувати клієнтам свої послуги;
  • Клієнт здійснює багато своїх операцій самостійно, що дозволяє скоротити час банку на його обслуговування;
  •  Всі операції та будь яка взаємодія з банком в рамках системи проходить в абсолютно безпечному режимі, з використанням багаторівневих технологій захисту даних;
  • iFOBS інтегрований з АБС Б2 - не вимагає ніяких додаткових витрат на інтеграцію;
  • Система готова до інтеграції з будь-яким стороннім ПЗ- це стосується, зокрема, карткових систем, та АБС іншого виробника;
  •  На комп'ютер користувача в загальних випадках не потрібно встановлювати спеціальне програмне забезпечення;
  • Проста та швидка процедура підключення нового користувача до системи iFOBS.

ФУНКЦІОНАЛЬНІСТЬ СИСТЕМИ iFOBS
Базовий набір функціональності:

  • Інформація по рахункам клієнта (поточні і карткові рахунки);
  • Інформація по договорам клієнта (кредити, депозити);
  • Активні операції по кредитам та депозитам (погашення кредиту, перерахування суми депозиту на поточний рахунок, поповнення депозиту та інше);
  • Інформація про підрозділи, філії, дочірні підприємства (для корпоративних клієнтів);
  • Авторизація платіжних документів підрозділів, філій, дочірніх підприємств головної організації;
  • Платежі в національній валюті;
  • Платежі в іноземній валюті;
  • Покупка, продаж, конверсія валюти;
  • Регулярні платежі;
  • Типові платежі (за шаблонами);
  • Загальна фінансова інформація (курси валют, ставки по кредитам та депозитам, тарифи на послуги та інше);
  • Ведення довідкової інформації (довідники кореспондентів, призначення платежів клієнта та інше);
  • Настройка бізнес-правил використання системи;
  • Обмін повідомленнями та файлами з банком.

СТИСЛИЙ ПЕРЕЛІК СУМІСНИХ З iFOBS СИСТЕМ ТА ПРОДУКТІВ:

  • Проміжне ПЗ (сервера додатків): Red Hat JBoss, IBM WebSphere Application Server
  • Обладнання: HP DL|ML|SL серії (x86/Itanium архітектура), IBM System x (xSeries)
 Для системи iFOBS розроблена велика кількість додаткових модулів. Кожен з них автоматизує певний блок функціональності, та банк може обрати, котрі з модулів йому потрібні прямо зараз, а які він буде запроваджувати пізніше.


Додаткові сервіси iFOBS
Додаткові сервіси iFOBS, пов'язані з безпекою даних
Додаткові можливості адміністрування iFOBS
Шифрування даних та безпека з'єднання
Підключення до  iFOBS - швидко та просто

 

БІЛЬШ ДЕТАЛЬНІШЕ ЗНАЙОМСТВО З СИСТЕМОЮ
Ви можете особисто ознайомитись з базовою функціональністю системи для фізичних та юридичних осіб. Для цього завітайте на сторінку: https://www.csltd.com.ua/ifobs_demo

 

Розсилка CS




Отримувати HTML?

o_platinumpartner_clr