Компания CS

БTT (BTT - Bug Tracking Tool) - программный продукт, разработанный для совместной работы над проектами специалистов компании CS и клиентов, также может быть использован для внутреннего использования компаниями-заказчиками.

Автоматизированная система управления проектами БТТ обеспечивает взаимодействие между исполнителем и заказчиком с целью успешной реализации их совместных проектов. Основная сфера использования системы - проекты по разработке и сопровождению автоматизированных программных комплексов. Используемая архитектура системы обеспечивает совместную работу удаленных друг от друга пользователей. Система позволяет учитывать задачи по проектам (заявки), осуществлять коллективное обсуждение задач, планировать сроки реализации задач, вести учет и планирование использования на задачи рабочего времени персонала, осуществлять приемку реализованных задач заказчиком.

Основные функции системы:

Заказчики регистрируются в системе как группы пользователей. Каждый пользователь имеет авторизованный доступ в систему. Пользователю выдаются права на необходимый ему перечень проектов, и указывается его принадлежность к одной или нескольким группам.

- Добавление заявок (задач) по проекту, постановка задачи, указание ее приоритетности, сроков реализации и ряда дополнительных признаков;
- Последовательный переход задачи в процессе выполнения по цепочке состояний от "Открытая" до "Выполнена" и "Принята заказчиком";
- Возможность ведения коллективного обсуждения, уточнения постановки и т.д. Вся переписка по задаче сохраняется;
- Возможность создания дополнительных этапов реализации задачи, определения их трудоемкости, назначения исполнителя на каждый этап.

Планирование осуществляется руководителем проекта исходя из оценочной трудоемкости по задаче или ее этапам и существующей загруженности исполнителей.

При выполнении работ по сопровождению есть возможность регистрации телефонных звонков заказчиков, определения их приоритета, статуса, принадлежности к существующим заявкам и т.д. Это необходимо при проведении консультаций по проекту, учета затрат рабочего времени исполнителей, анализа проблемных мест проекта по которым требуется больше всего консультаций и т.д.

Исполнитель по завершению рабочего дня заполняет журнал работы за день, при этом он указывает задачи и время, фактически затраченное на каждую их них в течение рабочего дня. Это необходимо для анализа работы исполнителей, а также для учета фактически затраченного на проект времени работы компании.

Платформа и используемые в разработке продукты

Система базируется на продуктах компании Microsoft: Windows 2000 server, MS Internet Information Server, ASP, MS Indexing Service.

Для работы пользователей локальной сети используется Win32 клиентское приложение, для работы удаленных пользователей используется Web приложение.