BTT - Bug Tracking Tool

BTT - Автоматизированная система управления проектами

        Автоматизированная система управления проектами обеспечивает взаимодействие между исполнителем и заказчиком с целью успешной реализации их совместных проектов. Основанная сфера использования системы - проекты по разработке и сопровождению автоматизированных программных комплексов. Используемая архитектура системы обеспечивает совместную работу удаленных друг от друга пользователей. Система позволяет учитывать задачи по проектам (заявки), осуществлять коллективное обсуждение задач, планировать сроки реализации задач, вести учет и планирование использования на задачи рабочего времени персонала, осуществлять приемку реализованных задач заказчиком.

Назначение системы

        Система позволяет учитывать задачи по проектам (заявки), осуществлять коллективное обсуждение задач, планировать сроки реализации задач, вести учет и планирование использования на задачи рабочего времени персонала, осуществлять приемку реализованных задач заказчиком.

Платформа и используемые в разработке продукты

        Система базируется на продуктах компании Microsoft : Windows 2000 server, MS Internet Information Server, ASP, MS Indexing Service.

Для работы пользователей локальной сети используется Win32 клиентское приложение, для работы удаленных пользователей используется Web приложение.

Функциональность системы

        Регистрация групп заказчиков (клиентов компании), регистрация сотрудников исполнителя.

Заказчики регистрируются в системе как группы пользователей. Каждый пользователь имеет авторизованный доступ в систему. Пользователю выдаются права на необходимый ему перечень проектов, и указывается его принадлежность к одной или нескольким группам.

        Работа над заявками.

Существует возможность:

• Добавлять заявку (задачу) по проекту, формулировать постановку задачи, указывать ее приоритет, сроки реализации и ряд дополнительных признаков;
• В процессе выполнения задача последовательно переходит по цепочке состояний от "Открытая" до "Выполнена" и "Принята заказчиком";
• По задаче можно вести коллективное обсуждение, уточнять постановку и т.д. Вся переписка по задаче сохраняется;
• По задаче можно создавать дополнительные этапы реализации задачи, определять их трудоемкость, назначать исполнителя на каждый этап.

        Планирование работ по заявкам.

Планирование осуществляется руководителем проекта исходя их оценочной трудоемкости по задаче или ее этапам и существующей загруженности исполнителей.

        Регистрация телефонных звонков.

При выполнении работ по сопровождению есть возможность регистрации телефонных звонков заказчиков, определения их приоритета, статуса, принадлежности к существующим заявкам и т.д. Это необходимо при приведении консультаций по проекту, учета затрат рабочего времени исполнителей, анализа проблемных мест проекта по которым требуется больше всего консультаций и т.д.

        Учет затрат рабочего времени.

Исполнитель по завершению рабочего дня заполняет журнал работы за день, при этом он указывает задачи и время, фактически затраченное на каждую их них в течение рабочего дня. Это необходимо для анализа работы исполнителей, а также для учета фактически затраченного на проект времени работы компании.

Copyright (C) CS Ltd, 2002